中国消费者协会近日公布第三季度全国接到的投诉情况显示，食品安全投诉同比增长20%以上，销售过期食品问题严重。
据全国各级消费者协会统计，三季度共收到消费者投诉件。投诉增幅较大的产品为食品、医疗辅助用品、汽车，服务类别为销售、教育、邮政快递。
食品投诉主要是质量问题
中国消费者协会特别指出，食品质量安全有待提高。第三季度，食品投诉同比增长22.3%，是商品中增幅最大的。消费者主要反映食品质量、计量和价格问题，其中质量投诉占66.8%。一些生产经营者销售过期食品，虚假标注食品等级，不当添加防腐剂、色素、香精香料等添加剂，造成人们混乱。很难买得放心、吃得放心。消费者王先生在广东某商场购买了20盒什锦糖、15袋猪肉干、15袋牛肉干，发现这些食品已经过期。
与此同时，餐饮配套服务不到位，投诉量创历史新高。有的餐饮场所卫生条件较差，有的有最低消费甚至强制消费。一些经营场所安全设施不完善，停车场服务安全措施较差，威胁消费者人身财产安全。没有保修。
销售和服务投诉增加70%
中消协还介绍，销售服务投诉数量达8253件，同比增长71.3%，位居所有投诉之首，预付费消费问题相对集中。一些经营者在向消费者推销商品或服务过程中隐瞒缺陷，特别是在预付卡功能、使用范围、有效期、退款条件等方面存在缺陷，造成风险提示不足，导致消费者做出非理性购买决策。
此外，各类培训班、技能班、考试班等教育培训不规范，办班质量差，夸大虚假宣传，乱收费。一旦与消费者发生纠纷，往往回避重要问题，拖延追责，拒绝承担责任。
