据有关数据显示，2005年我国网络购物用户数量为1855万，网络购物市场交易额为193.1亿元。2009年，网络购物人数达到1亿人，交易额达到2483.5亿元，同比增长93.7%。虽然与自身相比，近年来网络药店取得了长足的进步，但与中国互联网电商市场的疯狂发展相比，医药电商的发展却显得步履蹒跚。药品物流配送也被认为是网上药店发展的难题。健康第一站编辑在2010中国健康年度综合奖颁奖典礼上采访了健客网总裁兼首席执行官谢方民，探讨了网上药店和药品配送的发展。
健客网总裁兼首席执行官谢方民39网：健客网的药品分销情况如何？明年有什么计划？
嘉宾：建科明年的利润会更高。我们会通过一些药品的利润获得更多的资金。注入资金后，我们会把赚到的钱投入到品牌推广上，这样我们就可以起步了。如今，网上药店的核心点是配送。多产品交付是一个难点。现在网上药店最关键的点就是单品配送。我们销售的肝炎药和鼻炎药的单品配送相对容易。通过物流，我们可以从广东发货到全国，但及时送达需要2-3天。
39网：您认为网上药店的品牌知名度还没有建立起来吗？
嘉宾：品牌是核心。品牌建立后，我们必须不断完善服务才能跟上。尤其是我们的货量还不够的情况下，在全国范围内设立物流点是不现实的。从广东出发，全国各地需要1-2天，省会城市需要3-5天，二线城市需要3-5天，新疆可能需要15天。严格来说，有了这样的效率，像感冒这样的产品就没有必要在网上购买了。你需要在网上购买一些功能性强的药品。线下买药并不容易。这种药只能在网上购买。如果你在网上购买这种药，你就不太关心交货时间。例如，我是一名肝炎患者。我等3、5天买肝炎药也没关系，因为我吃药时间比较长，但是如果是退烧药，我孩子发烧了，我现在就得买药。这种药网上是买不到的。
39网：网上药店主要销售慢性病疗效比较强的药品吗？
嘉宾：这是我们未来的盈利点。如果你发烧或感冒了，你会在网上买药吗？是不可能的。或者如果你肚子疼，可以立即去药房买这种药。你不在乎花多少钱，但有些药长期服用就会发生。你长期服用的药品将是未来1-3年内网上药店的盈利点。3-5年后，家庭可能会有药箱。例如，如果我们在家里保留一些药箱，就会对整体药效产生很大的影响。当时效性不是很高的时候，这个时候我愿意等3-5天。即使内蒙古、新疆的物流要花上十天，我也愿意等待，因为便宜，所以我多买，多准备，但如果不及时，我们就能盈利。所以，未来网上药店的核心模式不是时效性，因为时效性不是顾客关注的，而是配送的时效性。
39网：我们先做目前能盈利的药品，不要太注重时效性，避免物流的麻烦，然后慢慢等家用药箱在中国形成习惯，再慢慢拓展成什么样毒品？
嘉宾：医药行业的发展也取决于中国物流的发展。近年来物流收款的效率和速度比往年要高很多。随着物流的进一步发展，我们可以实现这一点。任何一个药网都不可能建立自己的物流。它更多地依靠社会物流的力量来实现网上药店的时效性。它依赖于社会物流。我们之前做的减肥产品，一年前跟他们合作的时候，二三线城市的服务很少。经常出现客户不愿意发货，要求客户到点提货的情况。甚至还有辱骂。物流企业服务态度差、与客户争吵的现象今年明显减少，这标志着中国物流企业的成熟。有些物流公司在一年前还很小，但现在已经成长起来、成熟起来，服务质量也比以前更好了。因此，解决网上药店及时配送问题的核心来自于社会物流层面的发展，而不是单个企业物流配送的发展。单个企业不可能做到这一点。未来2-3年网上药店的核心盈利点是一些可以长期服用的功能性药品。可以网上购买，购物成本较低，且不急需，1-2天内可立即送达。此类药品只需1到3年的时间，网上药店就会成为盈利点。也许3到5年的时间，中国的整个物流体系将会非常发达。在二三线城市也许只需要一天的时间。这时候一些感冒药、退烧药、退烧药就急了。对于性能较强的药物，销量可以进一步缓慢增长。
39网：现在网上药店不允许销售处方药。处方药的利润相对较高。这里面有矛盾吗？
嘉宾：我觉得现在整个中国医药行业还不是很完善。我国担心网上销售处方药会损害消费者的健康。因此，处方药的网上销售短期内还不成熟。短期来看，有的应该长期服用，因为耐药性比较高。如果其表现强劲，该药物将支撑在线购物市场。也许三年后，当我们健客网非常有知名度，在消费者心目中有很高的地位，同时健客网拥有一批专业的顾问医生时，国家可能会认识到：一些毒品交易网站有这种能力。关于开处方药的能力，这个时候，我相信国家可以出台一些机制，允许一些先进的网上药店销售处方药。
39网：首先树立品牌，做好服务。国家将对符合条件的企业进行筛选，授予其销售处方药的资格。
嘉宾：我认为现在禁止在任何网上药店销售处方药是一个发展。
