针对连日来甚嚣尘上的有关施恩奶粉“进口奶源”的质疑，昨日下午，施恩奶粉营销部发布书面声明称：“从2009年1月开始，施恩全部采用100%进口奶源，2009年之前，施恩产品的包装上没有注明使用进口奶源，也没有宣传使用100%进口奶源。”声明称，从2009年1月开始，施恩推出“100%进口牛奶”的新包装和促销。此外，世恩申报的进口奶源数量与生产的产品数量相符，相关部门也可以确认。施恩产品的基粉采用100%进口牛奶，委托山西雅士利公司进行湿法加工。成品在广州石恩罐头生产。“世恩的100%进口奶制品不使用山西本地牛奶，而是全部采用进口全脂奶粉、脱脂奶粉、脱盐乳清粉生产。”为确保产品符合设计要求，委托加工合同已向质监局备案。同时，施恩派出品管人员前往山西工厂，对生产过程进行24小时监控。山西质监局还派员到厂进行监控，确保施恩产品的基粉全部采用进口奶源生产。不过记者发现，施恩的危机公关还是有点晚了。据新浪财经调查显示，超过80%的受访者表示“不信任施恩奶粉的品质”、“会影响购买施恩奶粉”。
