76岁的杨老太这一年过得很不舒服。60年前花1380元买的足浴盆和足浴液，她好不容易还回来了。我花高价买的足浴盆，竟然是购买足浴液的礼物。足浴液拆开使用，赠品盆也用了。足浴液不存在质量问题，商家拒绝退货。2月21日，经与双方所在地芝罘区旗山工商所协调，杨女士拿回了1180元，并缴纳了200元“折旧费”。无奈的杨女士收下了：元，并表示自己被骗了。学费都交了。”
一千三百八十，我买的是足浴药水
“我刚刚去那家药店泡了三遍脚。”说起这件麻烦事的开始，杨女士后悔自己被对方的热情欺骗了，差点花了1300多元买了自己的心痛。
两年前的腊月，杨女士牙痛，到小区附近的一家药店买药。店里一位老医生对腿脚有困难的杨女士非常热情。他深情地拉着她，介绍她试试店里的“免费足浴”。他说，泡脚对身体有好处，对老年人也有好处。对任何疾病都有效。虽然听说是免费的，但杨太太还是有些犹豫。“我泡了脚。当时我的脚很热，但现在到了寒冷的冬天，我走回家时，冷空气不是又进入我的腿了吗？我没有再泡了。”她很耐心，详细介绍了泡脚的好处。她说确实是免费泡十英尺。她让杨太太试一试。如果泡脚效果好，她就继续泡脚。如果泡脚不好，下次就忘记了。
患有风湿、胃炎、甲状腺机能亢进等疾病的杨女士被感动，尝试了免费足浴。“当时感觉挺好的。”
当她第二次泡脚时，店里的人告诉杨女士，她试的两次足浴都是小盆的。店里卖的足浴器更大更好，是“日本原装进口”，效果更好。我们目前正在举办一个活动。一个脸盆和足浴盆的价格原本要1700，现在只要1380。
“当时他们告诉我，这个盆是日本进口的，现在打折是为了照顾我，他们的态度很好，我真的被他们感动了。事实上，当我去泡盆的时候再次泡脚，感觉水太热了，浑身不舒服，心想就算生病也要忍着，怕浑身都生病了，腿脚也不方便。尤其是感冒了，生活不能自理，没有人可以依靠怎么办？杨女士生活贫困，仅靠低保生活。为了泡脚能改善身体状况，杨女士先交了200元押金，又向三位邻居借了钱，又付了1380元。由于出租房太小，杨女士还将脸盆放在药房里，让他们代她保管。第三次去店里免费泡脚。店里的人把她买的足浴盆送给了杨女士。
购买液体并免费获得一个盆？质量和价格很难界定
邻居老李听说杨女士花1380元买了一个足浴盆，大吃一惊。“普通的足浴盆才200到300元，商场里卖的质量好的足浴盆才800到900元，什么？”脸盆这么贵吗？”
老李看了一眼消费小票，上面写着：“XX牌足浴液售价1380元，附赠高档足浴盆一个，足浴液13瓶。”杨老太太已经后悔花高价买了个足浴盆，现在更慌了。“你不是买了足浴盆吗？怎么买药水了？我是文盲，什么都不会！”
腊月21日，杨女士到药店表示不再需要药水和脸盆，想要退还1380元。药店称，该药水已开封使用，赠送的盆子已被杨女士试用过。打开包装后，商品没有任何问题，不能退货。三天后，即腊月二十四，杨女士再次前往药店要求退款。药店工作人员告诉杨女士，这家店不是同一家足浴店，钱已经交给总部了，让她十五天后再回来。
担心退款，杨女士今年过得并不好，吃不下饭，睡不着觉。因为我借钱买了足浴盆，没有钱过年，所以邻居们都来帮忙。正月十六，杨女士急忙回去，但对方却态度转变，强行声称卖给她的足浴药没有质量问题，而且已经被再次使用过，所以没有理由把它返还。
杨老太太气得泪流满面：“我本来态度那么好，现在却要退货，不好意思说，你就是想坑我！”杨老太太说，她原本以为自己买的“日本”是1000多元。“进口”足浴盆，我问药店这个盆是不是真的日本进口的。药店解释称，该面盆“是青岛生产，制造技术从日本引进”。
“你这不是打自己嘴巴吗？”杨老太太摇头：“真是骗人的！”
无奈之下，邻居老李帮杨女士找到旗山工商所反映情况，希望能获得1380元的全额退款。但药店“买液送盆”的销售方式，让工商所工作人员很难调解退款。
“因为他们卖的是足浴液，所以不知道用什么原料，所以不知道价格在什么范围才算合理，也无可挑剔。药店销售人员坚称，该液是对老太太的身体有好处，而且不存在质量问题。”如果我们不给他们退款，我们就不怕老太太起诉他们。如果我们要对药品进行质量鉴定，就必须到食品药品监督管理局去。我们只能尽力协调工作。”旗山工商所工作人员说道。
几经周折，杨女士最终只拿回了1180元，并向药店支付了200元的“折旧费”。
旗山工商所一位工作人员告诉记者，这种“买液送盆”的销售方式是最近才出现的。由于赠品价格较高，很难确定正式销售商品的价格，这使得退货和退款变得更加困难。消费者必须警惕这种销售策略。旗山工商所辖区的几位消费者也反映了同样的情况，但并不是每个人都能像杨女士一样拿回大部分钱。
