很多时候，当愤怒出现的时候，我们还是得想办法去压抑它。问题在于，有时，面对一触即发的紧张局势，试图化解并创造一个轻松的环境可能会很困难，如果做得不当，还会适得其反。
据美国新奥尔良奥克斯纳医学中心提供的资料显示，当人遇到生气的事情时，他或她的心跳会在7到10秒内加速。心跳加快是最重要的表现，也是影响最大的因素。反应中的其他重要因素还有呼吸频率也会加快、血液大量流向肌肉、血压升高、身体开始紧张……然后我们就会开始生气——该怎么办这个时候我们冷静一下吗？
心理学家发现了几种应对愤怒的策略。当然，它可能不会立即起作用，但如果我们更多地使用这些方法来处理冲突，或者尝试使用这些方法与他人互动，当我们面对突发的冲突时，这些平时的训练就能发挥奇效。
战术一：纠正理解上的误区
也就是说，我们必须控制那些非理性的想法，它会导致我们脑海中的形象模糊，使我们失去判断力和分析能力，更容易对别人生气。常见的误区包括：武断、因某一消极因素而忽视其他积极因素；“超概括”，就是利用一个人的特点来概括一群人，夸大矛盾；主观的，从自己的角度出发去衡量别人的行为，比如当同事迟到时，认为一定有什么原因，根本不考虑实际情况；“戏剧造型”，无论现实如何，自己相信某种情况一定会发生，像编剧一样导演生活；标签，预先给某人或某事贴上标签，对其的判断仅限于这个前提。
策略二：耐心倾听
充分倾听他人的意见，包括你的肢体表达：看着对方的眼睛并跟随他们说话的节奏可以帮助你找出你们之间存在分歧的地方。耐心倾听是为了掌握正确的信息。比如，如果对方有一个很重要的约会迟到了，如果你一见到对方就愤怒地指责对方，很可能会爆发争吵。如果给他一个先解释的机会，也许结果会不一样。站在他的角度想，也许他一路上遇到了特殊情况，很着急。
策略三：艺术批评
给对方现实、准确的建设性意见，而不是“教训他”。就事论事，切入主题，不要替对方下结论。要知道，没有人愿意别人对他说：“你就是这样的东西，你没救了。”强硬的建议通常会伤害他人，使他们产生抵触情绪，无法建立对话。受挫的对方甚至可能会产生报复心理，但你却天真地一直以为自己对别人好，别人就应该感恩。
策略四：建立非对抗关系
为了避免面对面的冲突，请在双方平静下来后再尝试沟通。
