2010年8月2日，记者接到北京消费者刘女士的投诉，称她在超市购买的上海三汇小麦食品有限公司生产的烤壳中吃了苍蝇。消费者回忆起这起事件仍心有余悸。
消费者对三惠小麦品牌印象大打折扣
近日，北京消费者刘女士向记者反映，她在吃三惠麦壳时，吃了一只苍蝇。据刘女士介绍，7月份她在北京知春路一家超市一次性买了两袋三惠小麦，8月份她还有几袋没吃完。吃苍蝇严重影响了她对三汇麦品的印象。刘女士说：“我不想说太多，太恶心了。我不敢相信这么大的公司生产的东西和小作坊生产的东西不一样。”三无品都是一样的！”
吃了一只苍蝇后，刘女士上网搜索，发现不少关于三惠小麦的投诉。刘女士不知道，这么多人抱怨，这家公司是怎么发展起来的？
三惠麦克风未解决问题诚意
针对此事件，我们联系了三汇麦克风的李经理，并对消费者投诉的情况进行了解释。李经理说，苍蝇不一定是他们的原因。编辑表示，消费者提供食品中苍蝇的图片，可以给他看，但李经理说：“图片有什么用？”
产品投诉较多
在进一步收集材料中，小编发现该网站的信息投诉平台上还存在其他消费者投诉。南京消费者孟老师称，2010年1月25日，他在当地一家超市购买了一袋上海三汇麦丰食品有限公司生产的三汇麦丰烤贝。26日，当他和妻子打开贝壳吃时，惊讶地发现，包装完好的贝壳有一半已经被人吃掉了。他们感到非常恶心。他的妻子看到后更加厌恶并开始呕吐。孟老师说，上网查了一下，看到很多关于三惠小麦的负面新闻，包括有人吃头发、吃铁屑……
三惠麦克风的售后服务有待提高
有媒体曾提及三汇麦克风的产品质量：“不可否认，广告对于一个企业、一个品牌的成功至关重要，但最关键的是产品的质量。如果每次都有问题就好了。”后续的退换货不会赢得消费者的信任，因为这只是治标不治本。”
截止时间之前，我们再次联系了三汇麦丰的李经理。李经理表示将尽快解决消费者的问题。本网也希望三汇麦克风在广告打得这么响的同时，在产品的售后服务上也能真正为消费者提供方便，满足他们的需求。“顾客就是上帝”远不是说说而已。只有用真诚和行动去解决问题，企业才能真正意义上的成长和进步。
