广州医疗满意度在六大城市中排名第二
您或您的家人和朋友今年的医疗经历如何？调查结果显示，全国受访者平均满意率仅为28.1%。对医疗服务的不满意率为30.4%。其余41.4%的人表示一般。
在调查的六大城市中，天津以36.3%的医疗满意度排名第一；广州以35.1%排名第二；北京、成都、上海、深圳均未达到30%。但进一步统计分析发现，天津和广州的医疗满意度非常接近。没有明显差异，但明显领先于其他四个城市。
在医疗信任度调查中，受访者对医疗的平均信任度为54.8%。其中，10.2%的人认为医生在诊疗过程中能够尽力而为，44.6%的人认为医生基本可以做到。13.6%的受访者认为医生没有这样做，其余31.7%的人表示不能说。六大城市中，天津和广州受访者对医生的信任度均超过60%，分别达到63.1%和61.1%。排名第三至第五位的是成都、北京、上海，成绩比较接近，均超过50%。信任度最低的是深圳，只有45.0%。
省社评院的这项调查发现，服务态度和药品价格成为最容易引起患者不满的两个关键因素，各有58.5%的受访者表示不满。紧随其后的是医疗费用、医疗/收费/取药等待时间，表示不满意的人数达到或超过50%。相对而言，受访者对疗效、医院环境/设施/卫生和诊疗设备的不满意程度较低。
“自诊买药”成为常见病治疗首选
省社会评价研究院专家指出，受访者普遍认为医疗资源过度集中、社会力量办医门槛高是造成看病难的主要原因。比较不同城市时，不同城市的受访者对于看病难的原因看法略有不同。广州和深圳的受访者认为，患者不正确的就医观念是看病难的首要原因。北京和天津的受访者普遍认为，设立医院的门槛过高是主要原因。上海和西部城市成都的受访者普遍认为，好医生过于集中在大城市和大医院，因为看病难。重要原因。
此外，六大城市的受访者对于常见疾病的诊断和治疗方法也趋于相似。广州、北京、上海、天津、成都的受访者中，网上自我诊断和到药店买药是首选，选择率超过30%。但深圳的情况略有不同，选择去社区医院的比例略高于自我诊断和购买药品的比例。
