从领导学的角度来看，在领导体系中，上级和下级是指领导者和被领导者。他们构成了整个领导体系的主体，是特定领导环境下实现特定领导目标最活跃的因素。因此，领导者与被领导者，即上级与下属之间冲突解决的成败，影响着整个领导目标的实现和整个领导系统的领导绩效。因此，艺术地处理好上下级关系，在整个领导体系中是非常重要的。
那么，上级如何掌握与下级相处的艺术呢？
首先是“知识”。孔子曰：“知人者智，自知者智。”作为上级，更是如此。知就是了解并掌握自己的下属。
上级需要了解下级的性格、特长、爱好、生活条件等基本信息。这是上下级相处的前提和基础。每个人的成长环境和先天遗传都不同，形成了独立于社会其他成员的个体。如果不了解下属的基本情况，就无法发挥下属的长处，履行自己的职责。
了解下属的生活需求、心理需求、发展需求。根据马斯洛的“需求层次理论”，人存在不同层次的需求，人的需求影响人的行为。了解他们的生活需要，当生活有困难时，上级要伸出援手，帮助他们摆脱困境；了解他们的心理需求，当他们需要安慰时，及时给予安慰，让下属始终保持良好的精神状态；了解自己的发展需求，就是为下属提供施展才华、实现人生价值的舞台。
二是“礼”。礼的意思是对待下属以礼相待。
尊重你的下属。古人云：“尊重别人的人，永远会尊重别人。”要想获得下属的支持和支持，就必须尊重下属。但作为领导者，必须摒弃尊崇上级、难处的心态，充分认识到，下属虽然在领导体系中处于从属、被动的地位，但在真相和人格面前，下属和上级之间是平等的，应该相互尊重。
彼此真诚。要政治上支持下属，工作上配合下属，生活上关心下属，让下属有安全感；我们要敢于对下属负责，敢于对下属授权的工作负责。当下属在工作中犯错误时，只要不是原则性错误，就要勇于承担责任，给下属改正的机会，让下属对工作产生依赖感；对于与自己有不同意见的下属，只要对工作有益，就必须鼓励下属提出不同意见甚至否定意见；正视工作中的错误并勇敢改正。
做任何事都要公平。凡事“不患不足，而患不均”。这是下级和上级之间产生离心力的机会最大的环节。这就要求上级在对待下级时要一视同仁，不搞“圈”、“带”，以免因辈分、关系、情绪产生负面影响；赏罚要公平，奖时奖，罚时罚，避免有功不赏，有过失不罚。让下属处于公平的竞争环境中。
大胆使用吧。信任是使用的前提。用人勿疑，疑勿用人。战国时期，秦始皇任用王翦为将，立下许多战功。王翦胜利回到朝堂后，秦始皇送给他一个盒子。回到家打开一看，全是弹劾他的奏疏，不禁吓出了一身冷汗。当王建再次见到秦始皇时，秦始皇烧毁了所有奏折。王渐也因此变得更加忠诚。
又是“宽”。宽广、宽容。这里的宽容是一个相对的概念，不是无原则的宽容。
保持开放的态度。当下属犯错误时，只要不是基于原则，就应该予以处理，并给予改正的机会和空间。这样做既体现了领导者的仁慈，又体现了领导者的智慧。既不失领导的尊严，又保全了下属的面子。以后与上级和下级相处不会尴尬，下级也会为上级努力工作。
要有足够的勇气去做。即大胆使用犯错误的下属。古人云：“用功不如用经验”。领导用人需要有大度，因为用人的时候不是看谁跟你有问题，谁和你关系最好，而是看谁最有能力，谁是你最优秀的人。需要的人才。古时，齐桓公任用管仲，李世民任用魏征。这些杰出的领导人大胆地任命“敌人”，结果“敌人”帮助他们创造了一个繁荣的世界。
留点空间。世界上最美的境界就是“雾中看花，水中看月，灯下看红颜”。人际关系也是如此，暧昧也是一种美。古人云：“水至清则无鱼，民至清则无徒”。上级与下属相处时，要掌握暧昧的艺术，凡事留有余地，大事分明，小事糊涂。给下属留适当的隐私空间，让他们有面子；给下属留出一定的活动空间，让下属有自由。
