大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于优质护理服务具体措施的问题,于是小编就整理了5个相关介绍优质护理服务具体措施的解答,让我们一起看看吧。
如何开展护理优质服务?
1、建立良好的护患关系,护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。
2、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3、主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。护理优质服务的标准:一般是要求能够满足服务对象提出的要求,以服务对象的合理要求基本满足,不产生或增加新的负面情绪为基本要求;2、舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上,从多方面使服务更臻完善,以最小化服务对象的负面情绪,并获得服务对象一定好评为基本要求;3、惬意度服务则是从服务对象的角度和利益出发,既满足客户的服务需求,也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求,并预见性地提供相应的服务。以赢得服务对象的信赖、忠诚度和高度评价为要求。
优质护理服务内容?
主要包括以下几点:
满足病人基本生活的需要。
保证病人的安全。
保持病人躯体的舒适。
协助平衡病人的心理。
取得病人家庭和社会的协调和支持。
用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
优质护理服务创新举措?
护理部全面实施品牌创建和提升工程,搭建平台、整合资源、多方联动,紧贴患者服务需求,挖掘服务潜力,进一步创新特色服务,推展个案管理、出院准备、安宁疗护、专科护理工作室等服务,并开展互联网专科护理门诊等,创新工作模式,提升护理服务总体水平。
如何真诚微笑,做到优质护理服务?
开展优质护理服务示范病区活动中,我们骨一科在护士长赵小芹、刘娟的带领下,秉承“用心护理,微笑服务”的理念,结合科室及患者实际情况,针对性地开展富于特色的优质护理服务,病房比以前更加安静、整洁、规范,病人的满意度调查率提高到99.9%,护士的整体素质提高,医护患关系更加和谐。
我们将继续努力,尽量做到住院病人少陪护、陪而不护,进一步深化以患者为中心服务理念,将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,达到让患者满意、让社会满意的效果。诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。”从事护理工作,可谓丰碑无语,但行胜于言。我们会用真诚的服务,谱写优质护理服务的新形象、新篇章。如何做好优质护理服务?都需要做些什么?
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
入院护理
1、护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。
2、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3、主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。
晨间护理
到此,以上就是小编对于优质护理服务具体措施的问题就介绍到这了,希望介绍关于优质护理服务具体措施的5点解答对大家有用。