“我们西昌的第九家店即将开业了！”
四川东升大药房连锁有限公司董事长陈安自豪地告诉记者，“这也是东升大药房的第42家直营店。为了巩固我们在区域内的领先地位，我们将继续实行直营店。”-今年经营和扩大企业的战略。”
在业界感叹开店成本越来越高的时候，这家位于川东北达州市的连锁药店却在大力扩张。不到一年的时间，它已在这座西部航天城开设了8家门店。直营店。东升药房为何如此自信？其核心竞争力是什么？
差异化定位后来居上
“一开始，东升并没有抓住中国连锁药店发展的黄金时期，虽然2001年就成立了，但真正的规模化发展却是从2008年才开始的。”陈安告诉记者，由于种种原因，到2007年底他收购东升时，连锁店只剩下一家店，所谓的“连锁”名存实亡。“不过，达州对零售药店的需求是显而易见的，尤其是专业性很强的直营药店，当时达州很少，这是我敢于收购、投资连锁药店扩张的重要原因。”
东升的发展似乎是对医药零售领域定位理论的印证。据了解，2008年，达州市共有7家药品零售企业，门店数量超过1000家，但大部分为专营店。最大的连锁店只有6家直营店。通过市场调研，陈安认为，这里零售药店的专业水平远远不能满足需求。因此，陈安和他的团队果断决定将东升定位为一家规模化、专业化的直营连锁药店。
构建特色操作的常见技巧
有了好的定位，还需要有真正有特色的运营，才能赢得客户的认可。采访中，记者发现，东升在打造自身经营特色方面，巧妙地打出了“四张牌”。
第一张卡是“标准”。直营连锁的产权性质为东升的标准化建设提供了强大的执行力。
第二张牌是“多样性”。陈安告诉记者，在产品结构上，东升强调“齐全”、“高品质”、“低成本”。其经营的药品涵盖所有常见疾病类别。其中，西药约占60%，中药约占60%。约10%，医疗器械和非药品约占30%，满足客户多方位、多层次的需求。
第三张牌是“服务”。这主要体现在两个方面：一是店内服务，二是售后服务。
第四张牌是“团队”。东升实行多层次培训，坚持从内部员工中提拔中层干部和大部分高级管理人员。加上合理的奖惩制度和高于平均水平的薪酬结构，核心团队相对稳定，执行力和战斗力不断提升。
看似普通的四张“牌”，构成了东升现阶段的核心竞争力，成为其占据区域龙头宝座的重要法宝。
