医院应该是干净整洁环境的典范，但最近不少读者向《生命时报》反映，有些医院的厕所实在让人难以忍受。它们不仅臭，而且污水流过它们，让人难以忍受。这是常见情况还是特殊情况？人们对医院厕所满意吗？《生命时报》为全面了解情况，3月5日9:00至12:00，北京16家三级、二级甚至社区医院进行了卧底检查。并联合新浪健康频道、健康第一站等网站联合开展了“您对医院厕所满意吗”的调查。调查显示，参与的4996人中，72.42%的人对医院厕所不满意，其中17.82%的人“非常不满意”，14.93%的人对医院厕所“满意”，只有0.57%的人“非常满意”。医院厕所存在哪些问题，会对我们的健康产生哪些影响？
患者抱怨：厕所又脏又乱，不够人性化
“医院里上厕所的病人有各种各样，有皮肤病的、传染病的、呕吐的……但厕所连消毒液都没有！”“在医院里，不能去厕所就不去，实在憋不住的话，就只能用脚去开门，尽量不要碰里面的任何东西。”这是记者在调查过程中从患者口中听到最多的一句话。在北京协和医院，记者刚进入门诊一楼楼梯拐角处的卫生间，一股极其难闻的气味扑面而来。原来，整个厕所没有窗户，地上和蹲坑旁边堆积了大量污水。有的蹲坑里堆满了废弃卫生纸，厕所还没有冲水。几个病人只能捂着鼻子卷起裤脚走进来。在北京妇产医院门诊楼的卫生间里，水槽周围散落着几张用过的、浸湿的纸巾。由于地板湿滑，两名孕妇在记者面前险些摔倒。中国医学科学院肿瘤医院二楼综合门诊区男卫生间内，墙角屋顶漏水，清洁用具随意堆放，洗手池、洗手台上堆满烟蒂。
除了卫生条件差外，设施陈旧、损坏后未能及时修复也是大多数医院厕所的问题。在北京和平里医院，记者发现，门诊楼一楼男卫生间内，三个蹲式厕所隔间的门被损坏，其中一个门脱落并被遗弃在一边。在301医院医疗楼消化内科病房，一间病房的厕所屋顶已经发霉，木门、画框也剥落，水龙头上有水垢斑点，上面还挂着病人的内衣水槽。
采访中，不少患者抱怨医院厕所太少，每次来都要排队。在北京妇产医院，记者看到，女厕所的队伍已经排到了门外，不少人排了很长时间的队来采集尿样。北京协和医院每天聚集着来自全国各地的4万多名患者，但住院部和门诊部每层都只有一个卫生间。除一楼门诊大厅外，每个卫生间只有三四个坑，不少人排队挤进不足10平方米的小房间。有些医院只有几个厕所坑。其中一些标有“已损坏，请勿使用”的标志。目前尚不清楚它们何时会被修复。
对于患者来说，卫生间不仅是一个方便的地方，还有很多人性化的需求。然而，在记者调查的16家大医院中，很少有医院能为患者提供衣钩和支撑杆，这对于携带大量物品的人、体弱者和老年人来说非常不方便。有些马桶冲水器不是脚踏式的，水龙头也不是自动的。不愿意接触厕所设施的人们放弃冲水和洗手。
采访中，记者还发现，不仅是患者，部分医生也对医院厕所不满意。中华医学会呼吸病分会主任委员、解放军总医院内科教研室主任刘又宁坦言：“说实话，我觉得上厕所很不方便。去医院，白天就诊时连水都不敢多喝。”在小庄的医院里，就连护士和医生上厕所时也用纸巾遮住门把手。
当然，并不是所有医院的厕所都是坏的。总体来说，无论是厕所的硬件设施还是卫生条件，病房都比门诊楼好，三级医院比二级医院好，新建医院或老医院的新门诊楼比老医院好。在北大口腔医院全新的门诊大楼里，厕所门口有一个大纸巾盒，免费提供卫生纸；厕所门上有衣钩；热水从感应水龙头中流出，让人洗手时心情愉悦。温暖的。中国医学科学院肿瘤医院门诊楼的厕所里铺有防滑的灰色格子地垫，有的厕所角落里还烧着香，可以消除异味。
专家解释：关键在于低估管理、人太多
这里也是人流量密集的地方。为什么医院厕所的硬件设施和卫生条件远不如机场、酒店、餐馆呢？本报调查中，51.15%的人认为这是医院管理不重视，40.0%的人认为是医院管理不重视。患者没有文明如厕习惯，8.85%的人认为“全国公厕都是这样，没办法”。记者采访了多位医院管理专家，他们将这一“顽疾”的症结归结为以下几点：
很难责怪医院对此不够重视。中国医院协会评价评价部主任、中国医院协会门专业委员会副主任委员王继山表示：“厕所首先体现的是管理者的理念。2005年至2006年，世界厕所患者安全联盟提出清洁医疗是最安全的医疗，呼吁各国共同参与，为患者提供清洁的医疗环境，避免交叉感染，我认为首先应该解决厕所问题，决不能让患者上厕所。去厕所吧，有臭味！”中国医疗体制改革课题团队带头人、北京大学中国经济研究中心副主任李凌教授亲自考察了多家医院。每次去医院，她首先要看的就是厕所。她认为，这个细节往往更能体现医院的品质。“但不幸的是，许多管理人员并不太重视厕所卫生。”李玲告诉记者，三级医院的评估主要涉及技术方面；其他检查大多集中在医院环境、医护人员工作状态等方面，厕所却成了“被遗忘的角落”。
医院人流量大、质量参差不齐确实是客观原因。“我们也很无奈，其实医院很重视这方面的工作，但没法帮助每天巨大的人流量，病人鱼龙混杂，素质参差不齐，实在是控制不了。”北京协和医院一位不愿透露姓名的何工作人员告诉记者，为了改善厕所环境，安装了感应水龙头和洗手液，但每次不到两天就坏了。“这不是一家医院的情况，每家医院都基本一样。更何况，协和医院原本是为了容纳7000名门诊病人而建的，现在却达到了4万人次，困难可想而知。”这些是毫无疑问的。对于适应新条件的老建筑来说，厕所改造还是很困难的。幸运的是，新建筑的设计已经考虑到了这个问题，厕所设施也在逐步完善。
医院虽然是治疗疾病、挽救生命的地方，但也是病毒、细菌最集中的地方。北京市朝阳区卫生局医院管理中心主任丁晓燕告诉记者，人类排泄物中残留有很多细菌和病毒，所以厕所是最容易被忽视的。粪便、尿液等疾病传播的场所之一，可传播霍乱、痢疾。门把手、脸盆、水龙头、冲水按钮等可能携带金黄色葡萄球菌。加拿大马尼托巴湖的科学家在调查中也发现，厕所卫生不良是医院病毒感染增加的重要原因。刘友宁强调，医院厕所不干净也会造成一些隐形问题，比如影响患者心理等。患者身体本来就不适，还要排长队等待，忍受不舒服的环境，这会加剧他们的不安。
无论多么困难，我们都要时刻为人民着想。
对于医院厕所，本报曾进行过多次调查，但尽管多次呼吁，但仍不尽如人意。对于医院来说，确实存在很多客观困难，但无论多么困难，始终要为人民着想。人们对医院厕所的期望其实并不难满足：调查中，21.03%的人认为女厕所应该多点坑，位列他们对厕所的期望之首。其次，要有卫生纸，要靠近检测尿液和粪便的地方，最好有踏板或感应冲水器，最好有有洗手液。最好有挂包的挂钩、门上最好有弹簧以便不用手进出、最好有感应水龙头、要有设施适合老人、小孩、残疾人，空间最好大一点，这样人就不会感到压抑。
事实上，国外医院的很多做法值得借鉴。例如，日本一家医院的实验室旁边有一个专门的厕所。比走廊里的其他厕所略小，但病人和护士送、收尿液都很方便。考虑到很多病人行动不便，巴西医院在卫生间里专门配备了护士。在美国医院的厕所里，贴着一些保健提示，比如如何检查糖尿病患者的血糖水平、如何自测血压等。加拿大很多大城市医院已经开始使用强力消毒剂，并尝试使用紫外线进行消毒。厕所保洁人员经过专门培训，实行责任制。厕所必须每小时清洁和消毒。患有腹泻和其他疾病的人应使用隔离厕所，以减少传播细菌的可能性。王继山表示，中国的厕所问题是一个系统性问题。如今，不少医院引入竞争机制，将厕所承包给保洁公司，取得了良好的效果。“相反，有些医院厕所的保洁人员是医院员工的家属，有七八个阿姨的就特别难管理。”从具体情况来看，他认为一楼厕所最难保持卫生，二楼、三楼较好。一点，四楼到五楼都比较干净。您可以考虑增加较低楼层的人员配备，尤其是投资紧急厕所。丁小燕建议医院考虑在厕所张贴一些人性化的提醒，而不是冰冷的告示，以尊重患者。只有当患者感受到这种尊重时，他们才会尊重医院的设施。
“我们不能把责任全部归咎于医院，关键问题是政府对医疗卫生的投入不够，医院只能把精力放在医疗等最重要的问题上。希望患者和医院能够理解“双方相互配合，共同打造和谐、人性化的个性化诊疗空间。”中国医院协会医院经济管理专业委员会主任委员高巨忠教授最后强调。
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