大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于护理沟通技巧ppt的问题,于是小编就整理了2个相关介绍护理沟通技巧ppt的解答,让我们一起看看吧。
病人入院护士应该怎么沟通服务?
1.让病人主动表达
在整个会谈中,护理人员应尽量鼓励病人自行选择话题来谈,倾听且引导病人诉说,切勿打断。借此提升病人的自尊,增强其自我价值感。
2.少用说理的方式
在整个交谈中,护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服病人,或想就此纠正他的想法,反而阻碍了病人的吐露。应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法,护理人员可由此获得更多的资料。
3.采用开放式的交流
护患语言沟通的基本原则是?
原则分别是:
1 平等和尊重的原则
医务人员必须以平等的态度对待患者,决不能摆出高人一等、居高临下的架子。所谓平等,一是医患双方是平等的,没有高低贵贱之分;二是平等对待所有的患者,在医务人员眼中应只有病人,而不能以地位取人,以财富取人,以像貌取人,有亲有疏
2 真诚和换位的原则
真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性,而不真诚或欺骗,会使人产生不安全感和恐惧感
3 依法和守德的原则
医患关系是一种法律关系。在与患者沟通时,医务人员要严格遵守法律法规,切实恪守医疗道德。
4 适度和距离的原则
体态语言是沟通交流的一种形式,运用体态语言要适度,要符合场合,切忌感情冲动,动作夸张。
5 克制和沉默的原则
(1)目标性:护患之间的语言沟通是一种有意识、有目标的沟通活动。护患沟通应做到目标明确、有的放矢,以达到沟通的目的。日常护理用语包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语和迎送用语。
(2)规范性:护士应做到吐字清楚,用词朴实、准确,语法规范、精炼,同时要有系统性和逻辑性。
(3)尊重性:尊重是确保沟通顺利进行的首要原则。在与患者的沟通过程中,护士切不可伤害患者的尊严,更不能侮辱患者的人格。
(4)治疗性:在护患沟通过程中,护士应慎重选择语言,避免使用任何刺激性语言伤害患者。
(5)情感性:在语言沟通过程中,护士应以真心诚意的态度,加强与患者的情感交流,态度谦和、语言文雅、语音温柔,使患者感到亲切。
护患语言沟通的原则:尊重性;科学性;目标性;规范性;真诚性;艺术性。护患语言沟通在临床护理工作中的运用,加强对患者的人文关怀。
要求护士要有良好的沟通能力、观察能力和语言表达能力,从而激发护士对专业知识、人文科学知识及与患者沟通交流技巧的学习潜能,从而促进医院/科室整体护理质量的不断提升。
到此,以上就是小编对于护理沟通技巧ppt的问题就介绍到这了,希望介绍关于护理沟通技巧ppt的2点解答对大家有用。