如果你真诚地承认错误并道歉，就不需要举出客观理由，也不需要找太多借口。即使有客观原因必须解释，也必须诚恳道歉，然后简短解释，不宜无休止地解释。否则，你实际上是对自己的错误持有一种抽象的否定和具体的肯定的态度。这种道歉不仅无助于弥合双方思想情感裂痕，反而会扩大裂痕、加深隔阂。道歉需要诚意。两党之间存在着深刻的偏见。当对方处于愤怒状态，不听好话或坏话时，最好先通过第三方传达歉意，待对方怒气平息后，再亲自道歉。有时当务之急不是分清谁对谁错，而是要求双方求同存异，应对共同的困难或“对手”。如果双方继续僵持下去，双方都会遭受损失。如果一方先主动道歉，就有可能打破僵局，化紧张为和谐，甚至化“敌”为友，双方可以合作、共同努力。
真诚的道歉应该是温和、坦诚但不谦虚，用友好的眼神看着对方，使用“原谅”、“对不起”、“劝告”等礼貌用语。道歉的语言最好简洁。只要已经表达了基本态度，对方也以合理的方式表达了理解，就避免啰嗦或重复。否则对方就不得不怀疑你是想以小人之心论君子，免得对方不理解。
如果我们每个人都能够承认自己错了，不必要的矛盾和纠纷就会大大减少，整个社会的人际关系也会和谐很多。
没什么不好，有时我会道歉
明明没什么错就道歉，这不是很虚伪吗？这不是懦弱吗？不，没有什么错，有时需要道歉。如果纯粹是客观原因，比如气候变化、意外交通事故等，导致你无意中违背承诺，给对方带来一些麻烦和损失，你为什么不能道歉呢？如果一味地指责客观原因，很难在口头上指责对方，但心情总是不愉快，不利于增进友谊。如果向某人求助，对方尽了最大的努力，但由于种种限制，事情没有完成，他却为此付出了艰苦的劳动。或者说事情虽然完成了，但是对方投入的劳力却给他带来的麻烦比你原本预想的要多得多。凡是有理智的人，怎能不感到愧疚，不说几句衷心的感谢和歉意呢？这体现了你对他人工作的尊重，以后你可以向他们寻求帮助。
对方不听你的劝告，酿成大祸，给自己的生命财产造成巨大损失。他沉浸在悲伤之中。这时，你千万不要急于批评对方的错误，更不要责怪他不听你的建议。相反，你应该先表达哀悼，然后道歉，因为你没有事先多次劝阻他。今后，双方将利用适当的机会和场合，共同总结经验教训。任何有理智的人都会非常感激你，并将你视为值得信赖的亲密朋友。你和对方素未谋面，但双方的亲戚或前辈有过恩怨。这与你无关，这个账也不能怪到你身上。但在纵横交错、恩恩怨怨的复杂人际关系网络中，亲密朋友的亲友往往是天然的朋友。虽然“敌人”的亲朋好友不一定能被视为“敌人”，但至少在双方有了一定程度的沟通和了解之前，是不能信任的。刚认识时，如果主动道歉，有助于迅速消除对方可能存在的隔阂和戒心，加强相互了解、信任与合作，从而达到化“敌人”为朋友的目的。
这些没有任何错误的真诚道歉，无论是在个人、单位、国家之间的社会交往还是外交交往中，都是极其正常的行为。说话要平和、从容，既不居高临下，也不傲慢，更不需要卑躬屈膝、居高临下。这是辩护者伟大人格、博大胸怀、远见卓识和社会艺术在口才上的具体体现。在这方面，已故周恩来为我们树立了光辉榜样。
