明明喝的是开水,结果结账的时候却变成了“普洱茶”,茶费50元/斤。近日,有市民向记者反映,在番禺洛浦一家餐厅就餐时,顾客即使喝的是开水,也会被按普洱茶收费。餐厅解释说菜单上没有开水,所以就以普洱的名义收了钱。
市民彭先生上周在番禺醉心湖餐厅吃饭。他和朋友不喜欢在外面喝茶,所以没有点服务员推荐的普洱、菊花、铁观音等茶,而是选择喝白开水。刚吃完饭,他们意外地发现,餐厅账单上多了一笔钱。这是他们没有点的普洱茶的价格。“我们根本没喝过普洱茶,为什么还要花钱买普洱茶呢?”
无独有偶,上周六中午,市民王女士一行来到餐厅。注重健康的她没有点茶,只点了食物。服务员立即端来一壶开水放在王女士的桌子上。王女士直言,外面的茶叶质量和味道她不敢相信。另外,她不习惯喝普洱茶,所以平时只喝白开水或纯净水。但不管顾客喝不喝茶,餐厅似乎都没有“吃亏”。
王女士最后的预结算账单上,152元的餐费中包含了6元的“普洱”,收费名称为“普洱”。王女士在桌子上到处找茶叶,但水壶里显然没有茶!王女士认为,餐厅作为商家既然已经清楚地列出了茶叶的名称甚至价格,就说明餐厅已经知道此事,并没有误算过多的金额。
结果:
餐厅承认缺陷并退款
顾客提出异议后,餐厅工作人员解释称,菜单上没有开水,但根据餐厅规定,开水也是需要付费的,所以这笔钱是以普洱茶的名义收取的。资深律师刘国华认为,商家涉嫌未明确标价,如果收取开水费,应提前书面告知。据悉,该餐厅已承认自己的疏忽,并向王女士等部分顾客退还了开水费。