本次调查是安徽省卫生厅、安徽省政府作风纠风办公室联合开展的医院工作规范民主评价的一部分。调查采用对门诊患者进行面对面直接调查和对出院患者进行间接电话调查的方式进行。三级医疗机构各完成问卷300份，二级及专科医疗机构各完成问卷180份。
调查显示，平均个人满意度排名处于倒数五位。从低到高的顺序是：医院公布药品价格、收费项目及标准；医院的诊疗费用清单能否让患者清楚了解；医院的环境；医院实行院务公开的情况；医院的服务流程是否合理、便捷。相比之下，过去患者和社会关心的医务人员的服务态度、服务质量、诚信医疗等问题，不再是12个个人满意度排名中的焦点或热点问题。
有关专家认为，从本次调查结果来看，医疗机构管理者应更加注重调整和构建医疗机构与患者之间的和谐关系，特别是在院务公开、提高收费透明度、优化诊疗流程、并减少患者费用。将在减负等方面采取有效措施，让患者明明白白消费，真正为患者创造更加合理、便捷、温馨的诊疗环境。
