北京市首家市立医院用药咨询中心今日在北京安贞医院正式投入运营。这不仅是北京市医院管理局2014年30项重点工作之一，也标志着北京市医院用药咨询中心的建设。工作正式开始。北京市医院管理局副局长卞宝胜也表示，到4月底，全市13家医院将建立用药咨询中心，到9月底，全市21家市级医院全部覆盖。
只有15%的公民能够完全理解指令
公众对安全用药知识需求旺盛
“根据2012年北京市居民健康素养监测数据，只有15%的市民能够完全理解说明书；在药品监管系统主办的用药安全网络知识竞赛中，只有6.3%的人能够正确回答问题。调查数据来自计委发现，公众对安全用药知识的需求超过60%！”3月13日，在北京市医院管理局主办的用药咨询中心建设现场会议上，北京市医院管理局副局长卞宝胜报道了一系列数字。
现实生活中，患者确实会遇到各种各样的用药问题。例如，如果一次就诊时开了多种药物，是否应该同时服用？吃东西有什么特定的顺序吗？将它们放在一起会互相抵消吗？你应该在早上还是晚上服用？饭前吃还是饭后吃？中西药一起吃会有副作用吗？这些问题迫切需要专业药学人员来解答。
卞宝胜表示，建设用药咨询中心的目的就是回应群众安全合理用药的实际需求。他透露，北京市医院管理局不仅制定下发了《用药咨询中心建设工作方案》号文件，还提出“满足患者用药咨询服务需求，提高医疗满意度”、“引导患者增强安全用药意识，提高用药水平”。合理用药”、“提升药师综合素质，突出三个明确的工作目标：“良好的药师职业形象”；2014年春节前，发布医院管理局用药咨询中心统一标识，并在全系统范围内实施。开展咨询药师培训，内容涵盖患者沟通技巧、文献检索、药学专业知识等。
药物咨询中心进展时间表
4月覆盖13家市级医院，9月覆盖21家医院
北京市医院管理局副局长卞宝胜在会上透露，按照统一部署，北京安贞医院、友谊医院、同仁医院、朝阳医院、积水潭医院、天坛医院、世纪碑医院、宣武医院、儿童医院医院、首都儿科医院科研院所、中医医院、妇产科医院、老年医院等13家试点医院将于2014年4月底前完成用药咨询中心的各项准备工作。
他还表示，为了统一标准、保证质量，北京市医院管理局将对首批13家试点医院进行逐一检查，规范中心建设。9月底前，用药咨询中心将在全市21家市属医院全面推广。
问答——
由于对用药咨询中心的情况还存在一些疑问，我们也采访了北京安贞医院相关负责人来解答疑问。
问：用药咨询中心只接受来我院就诊的患者的咨询吗？
答：不需要。安贞用药咨询中心对患者没有任何限制。院外人员均可来我院进行用药咨询。
问：患者咨询只能当面进行吗？
答：咨询方式有多种，包括面对面、电话、网上、微博、微信等。
问：咨询中心每天大约接待多少次咨询？
答：安贞医院在1996年就设立了用药咨询窗口，后来因为窗口不方便医患沟通，不利于保护患者隐私，所以在2006年设立了用药咨询室。所以现在还有前来咨询的人还蛮多的。每天大约有超过50次咨询，包括电话咨询。
问：咨询中心目前有多少名药剂师提供服务？
答：安贞用药咨询中心目前有8名药师提供咨询和答疑。其中副主任药师1人，主管药师7人。这8名药师中有5名同时也是该院临床药师。因此，他们对临床用药的规格和用途非常清楚。
问：用药咨询时医生会开错药吗？
答：也是可以的。因为现在医生开药都是电子化的，可能会因为误操作而开错药。但这种情况，服药地的药剂师会予以纠正。
问：是不是每个药剂师都只专攻一个固定的领域，就像医生专攻内科或外科一样？
答：咨询中心的药师普遍具有较高、全面的专业素质。比如常见的特殊剂型如何使用？孕妇有什么禁忌吗？中西药使用冲突需要专业知识和素养。如果患者咨询药剂师后仍无法回答问题，那就太糟糕了。
