客厅里放着一盒美汁源橙子。几个月后，饮料的颜色变深，并出现一些悬浮固体。杭州的黄女士认为饮料质量有问题，要求厂家赔偿。但厂家表示只能以一换一。黄女士觉得这不合理，向本报投诉。
保质期已过，饮料已变色。
今年7月，黄女士在超市购买了一箱12瓶的美汁源橙汁。带回家后，她喝了3瓶。剩下的9瓶就放在客厅里，再也没有碰过。
11月1日，当黄女士想打开剩下的橙子继续喝时，却发现不对劲。她表示，剩余的果味橙瓶颜色明显变深，瓶内仍有一些漂浮物。“我以为饮料已经过期了，但当我一看瓶子，发现在保质期内，我就不敢再喝了。”11月3日，黄女士带着该饮料到超市购买。
当超市工作人员看到颜色变深的橙色水果后，立即联系了杭州中萃食品有限公司，厂家的回复是会尽快派人处理。
11月8日，杭州中萃食品有限公司的金姓销售人员联系了黄女士。他和黄女士表示，由于目前还不能确定产品是否存在质量问题，所以只能以一换一。黄女士对厂家处理问题的方式非常不满意。她觉得产品质量肯定有问题，必须按照相关规定进行赔偿。退一赔，赔十。
只有确认是产品质量问题才可以退款一件，赔偿十分。
昨天下午，记者联系上负责处理投诉的杭州中萃食品有限公司金先生。他表示，当时的解决办法确实是一换一。这是因为饮料颜色的变化并不一定表明产品质量有问题。黄女士本人没有喝变色饮料，也没有感到身体不适。
金老师说，饮料变色的原因有很多。根据以往的经验，很有可能是存储环境造成的。如果黄女士觉得饮料质量有问题，可以要求质监部门检测，证明确实是产品问题，厂家肯定会按照相关规定进行赔偿。
此外，记者从杭州市消费者维权委员会获悉，根据现行《食品安全法》规定，食品若出现质量问题，消费者可以要求生产企业退款一件，赔偿十件。
