网友抱怨：
失踪饺子中发现苍蝇的制造商拒绝道歉。为什么这么厉害？
近日，国内知名品牌“思年”汤圆、饺子被曝误食创可贴、塑料泡沫等异物后，湖南娄底消费者马先生近日向媒体投诉他在当地沃尔玛超市买的思年饺子。居然吃了一只“黑头”死苍蝇，厂家却拒绝道歉。
厂家回应称，食品中出现异物可能是多种因素造成的，目前无法将具体原因归因于任何一方。因此，其无法向客户正式道歉，但愿意做出“退一赔十”的补偿。
娄底网友马老师向红网投诉，家人在“失踪”的饺子里吃了一只死苍蝇。顾客：猪肉饺子里发现死苍蝇
据马先生介绍，2月5日，他在娄底沃尔玛超市春园店花23.9元购买了一包思年牌“大天下”猪肉水饺。包装上显示的生产批号为A。
中午，马老师一家人吃了午饭买的饺子。“当时，我们一家人正玩得很开心，我的孩子突然尖叫起来，饺子里有一只死苍蝇！”马老师跑过去一看，发现孩子碗里的饺子馅上沾满了一只黑头死苍蝇。
“现在想起来还是觉得恶心！”马老师说，当天下午，他拨打了“失踪”热线400-，希望此事能够引起工厂的重视，但无人接听电话。随后，他向沃尔玛超市售后部门反映，超市当天联系了该厂家在娄底的销售经理赵先生。
制造商：无法鉴定异物出现的真正原因
赵先生得知此事后，赶到马先生的办公室查看了当时拍摄的照片以及封存的含有苍蝇的饺子，并将具体情况向思年食品公司郑州总部汇报。得到的答复是：“可退一张，赔偿十张。”可以补偿，但不能道歉！”
为什么愿意“退一赔十”却不愿意向顾客道歉？赵先生在接受红网“消保”电话采访时表示，失踪饺子的生产线是全封闭的，苍蝇不可能飞进来。另外，饺子的肉馅全部坏掉了，并且不可能有完好无损的异物。“不过，顾客在食用过程中确实发现了异物，但无法确认异物的来源，因此工厂无法做出任何决定。”道歉并给予适当赔偿。”
马先生拒绝接受厂家的建议，他说：“我不需要厂家任何经济补偿，我需要的是厂家的正式道歉。因为厂家对这件事的处理让我多年的投资都白费了。”在这个品牌中。”相信！”
律师：包装问题食品拆封后维权困难
对于国内频频曝光的包装“问题食品”，如果厂家拒绝承认质量问题，消费者能否通过法律途径维权？宏旺联创、湖南人人律师事务所律师李彦辉坦言，就目前国内食品安全法规而言，消费者如果食用了包装食品中的异物，很难维权。
他表示，“未经检验就开箱”是所有食品检测机构的规矩。国家食品质量监督检验中心曾在接受媒体采访时表示：“送检的食品包装或酒精饮料已经被打开，我们无法判断产品是否是原厂生产，也无法判断打开后是否受到污染””。
“没有国家质检机构的鉴定结果，消费者很难通过法律途径打赢官司。”不过，李律师提醒广大食品生产企业要善意对待消费者投诉。“消费者买了你的产品，发现质量问题，投诉更多的是对你产品的喜爱和信任。”
