和许多上班族一样,康涅狄格州米德尔敦一家社区卫生中心的医生伊维利斯·里维拉(IvelisseRivera)也因工作量的增加而不知所措。去年11月公司的年度员工大会上,她没想到会得到太多帮助,以为会议只是讨论医疗问题。
但她得到了一种新的“药剂”:幸福辅导。主讲人是肖恩·阿科尔,他曾担任哈佛大学研究员,并共同教授了该校的热门课程“积极心理学”。他运用冥想、表达感恩等幸福引导技巧,激励参加课程的90名员工摆脱工作中的阴郁情绪。美国管理学院前院长卢森斯提出的“心理资本”概念是积极心理学的延伸和更具体的系统化。
里维拉说,当她开车回家时,她很惊讶地发现自己的脑子里充满了如何振作起来的想法。她说,如果我态度消极,总是抱怨,那么所有和我一起工作的人都会有同样的感觉。
幸福辅导课程正在进入各种工作环境。越来越多的雇主正在聘请培训师,他们利用心理学研究、古老的宗教传统或两者的结合来激励员工拥有更积极的心态,或者至少是一种不那么消极的心态。这些雇主包括瑞银(UBS)、美国运通(AmericanExpress)、毕马威(KPMG)和GoodwinProcter律师事务所。关于办公室工作人员幸福感的指导是大量新商业书籍和越来越多的MBA课程的主题。
批评人士表示,公司提倡积极思考只是为了让员工保持高昂的士气,因为他们继续面临失业和不断增加的工作量的威胁。芭芭拉·埃伦瑞奇的新书《面向光明》指责“积极思考”可以让人们避免在经济和工作中面临一系列重大问题。
研究表明,积极的员工态度也有利于工作绩效。《美国行为科学》《美国行为科学家》杂志2004年发表的一项针对60个业务团队的研究发现,氛围活跃、相互鼓励的业务团队利润和客户满意度较高。密歇根大学2001年的一项研究发现,感到快乐或满足的人比感到消极的人思考更广泛、更有创造力、接受更多的行动选择。2005年发表在《心理通报》《心理学公报》上的一项调查研究也表明,一个人越幸福,在工作中犯错误的机会就越少,老板给予的评价就越积极。
当然,辅导员一直试图教给客户一些积极的技能,帮助他们在困难的情况下在工作或生活中取得成功。幸福辅导的不同之处在于,它强调内心的喜悦,并在面对混乱或厄运时控制情绪。
事实上,幸福教练超越了传统的积极思考方法,采用了一些新的方法,这些方法往往被员工所接受。以下是一些示例:每天给同事写电子邮件,感谢他们所做的事情。每天冥想以理清思绪。为某人做某事而不求任何回报。写日记并记下你感激的各种事情;寻找别人身上你钦佩的品质并赞扬这些品质。专注于您可以控制的工作流程,而不是您无法控制的结果。不要不假思索地给事物贴上好或坏的标签。即使有些事情极其消极,也要相信它们可能会产生积极的后果。
阿克的培训课程基于积极心理学领域不断增长的研究成果。积极心理学更关注压力恢复能力和灌输积极心态,而不是分析精神疾病或功能障碍。长岛大学名誉教授SrikumarRao在工作环境和商学院的培训课程为他赢得了“幸福大师”的称号。他借鉴了印度教、苏菲主义、佛教、基督教和犹太教宗教传统的共同原则。
实践这些原则的人说它们有效。北卡罗来纳州夏洛特市的商业房地产高管格雷格·约翰逊表示,拉奥的培训课程帮助他避免对日常事务得出负面结论。当遇到人事变动或部门改革时,他学会问自己“这是好事还是坏事?其实我不知道”,防止自己对某件事可能产生的长期结果过早下结论。改变。他说这有助于他保持“因祸得福”的心态。