国外研究表明，受欢迎的人一般具有以下特点：多倾听多表达、尊重他人隐私、不过于谦虚、犯错误时勇于承认并坦诚道歉、不为自己的不当行为找借口、并不过分奉承。善待别人，珍惜自己的时间和别人的时间。
主要不受欢迎的性格特征有：不尊重他人、以自我为中心、过度功利、过度依赖、嫉妒、自卑、极端、孤僻、内向不善交际、充满敌意等。
互动和沟通技巧不仅是一门科学，也是一门艺术。这些知识包括人际交往中必须遵循的规范、礼仪、习俗、习惯，以及沟通技巧和谈话艺术。例如，人际称呼要得体、拜访要礼貌、节日要问候、交谈要真诚、笑话和幽默要有分寸等。此外，良好的沟通态度和心理准备也很重要。
从心理学的角度来看，改善人际关系的关键是首先学会设身处地为别人着想，把自己当作别人一样对待。即以平常心看待自己的得失、荣辱，把自己的得失、荣辱当作发生在别人身上的事，不因自己情绪的变化而影响人际关系；其次，待人如己。一个人只有设身处地为别人着想，互换角色，才能体会别人的忧虑和痛苦；三是待人如己。即尊重他人，不干涉对方的隐私，不冒犯对方的个人空间；第四，善待自己。这意味着在自知之明的基础上建立自尊和自信，扬长避短，更加成熟地与他人相处。
