7月初，哈尔滨市民徐先生买的多鹏超酷冰棒吃到一半时，惊讶地发现冰棒中间有一只死苍蝇。徐先生多次联系经销商和厂家后，厂家相关负责人于7月30日与徐先生会面，但双方未能就赔偿问题达成一致。8月11日，“多鹏”相关负责人告诉记者，“生产过程中不可能有苍蝇进入，有可能是运输和销售过程中包装有开口，苍蝇钻进去了，”里面慢慢被冻住了。”
消费者：
吃完大部分冰棒后，我惊讶地看到苍蝇
7月初，徐老师和朋友在道里区经纬街一家超市购买了80克一包的大鹏牌超爽冰棒。吃到一半，他们发现冰棒中间有一只完整的苍蝇，连苍蝇的翅膀都清晰可见。可见的。徐老师找到了他购买冰棍的超市。超市老板立即联系了经销商，经销商表示将向厂家反映此事。7月30日，厂家相关负责人约见了徐先生，但双方并未就赔偿事宜达成一致。
7月30日，超市老板致电冰棒生产企业哈尔滨多鹏乳业发展有限公司进行投诉。对方表示，此事已记录，将尽快给消费者回复。
工厂：
可能有螺丝，但可能没有苍蝇。
8月11日，就消费者徐先生投诉多鹏冰棍被苍蝇吃掉一事，记者采访了哈尔滨多鹏乳业发展有限公司副总经理李树林。
李树林说，“冰棍里不可能有苍蝇，生产过程中只有一个喂料窗口，喂料前如果有苍蝇进入，苍蝇就会‘碎成碎片’，根本看不到完整的苍蝇。”之前也出现过类似的问题，工厂销售过程中打开了冰棒包装，苍蝇进去后就冻在冰棒里了，有可能冰棒里有螺丝，因为机器加工的时候可能会有一颗螺丝掉出来。而工作人员用金属探测器也看不到。”李树林还表示，“我们后台的工作人员之前也曾联系过消费者，但未能与消费者达成共识。现在已经进入淡季，工厂放假了，负责处理此事的工作人员也在出差。”
8月12日13时左右，徐老师告诉记者，“我对多鹏的产品和厂家已经没有任何信任了，我再也不会购买他们的产品了，我对他们处理投诉的态度非常不满意。”很满意，又很失望。”
