所谓KTQ是德国医院透明度管理体系和标准委员会的缩写。对于通过KTQ认证的医院，保险公司可以免除很多医疗费用支付的审核和审核程序。
佛山市妇幼保健院于11月5日顺利通过KTQ认证，这意味着其管理和服务水平达到国际标准，到院就诊的外籍患者回国后“报销”医保将更加方便家。医院相关负责人表示，通过KTQ认证后，将吸引更多外籍患者到医院就诊。
随着越来越多的外资企业和外国人进入佛山，他们的医疗需求直接带动了佛山涉外医疗市场的崛起。民营医院嗅到商机，通过引进国外医疗资源抢占涉外医疗高端市场。公立医院引进国际医院管理制度和标准，更好地为境外患者提供优质医疗服务，为抢占涉外医疗市场奠定基础。
外籍患者就医遇到各种不便
来自加拿大的华人泽凯，几年前因工作调动，随家人来到佛山定居。他认为佛山非常适合居住，但当他或家人生病时，他和家人每次去佛山的大医院都感觉不舒服。
“医院里总是排着长队。”泽凯表示，虽然他会说中文，可以避免语言不通的麻烦，但当他去医院看病时，懂中文的语言优势并没有给他带来更多便利，因为医生的病情很少向他解释，和医生的沟通只持续了两三分钟。然而，泽凯在佛山却找不到专门为外国人服务的外资医院。因此，每年体检、出现一些重大疾病时，他和家人都会选择去香港或回加拿大就医。
至于其他外资公司的外国人，不懂语言，即使有中国同事或朋友陪同，一旦进入人满为患的大医院，也会感到迷失方向。佛山一家公立医院的一位年轻医生表示，事实上，现在中国公立医院有海外背景的医生越来越多，能说一口流利的英语，与外国患者沟通基本没有问题。公立医院真正让外国人望而却步的是人满为患、缺乏服务意识，尤其是低效、繁琐的医疗程序。
此外，更让外籍患者烦恼的是，派往在华外企的人员大多是公司经理，他们基本都是从公司总部在境外的保险公司购买医疗保险。当他们在国内看病需要保险赔偿时，需要寄往海外报销，这会带来很多问题。如果您去一些不提供涉外医疗服务的医院，所产生的医疗费用可能不会得到保险公司的认可。
打造“国际化”医院，提供高端服务
在佛山，近年来，德国大众等知名外资企业的入驻，以及中德产业服务区、中欧中心等机构在佛山新城的落户，吸引了越来越多的企业前来佛山。大量来自欧洲等地区的外国人来佛山居住。就医需求和“看病难”现状直接带动了涉外医疗市场的崛起。
佛山现有的医疗机构瞄准了广阔的涉外医疗市场。他们在努力解决外国人“看病难”的同时，也在抢占涉外医疗市场。机制灵活的私立医院往往走在前列，走高端路线。
作为佛山最大的私立医院，禅城区中心医院于今年3月21日成立国际名医医疗部，下设骨科、肿瘤科、国际名医治疗预防保健中心创建诊断和治疗的延伸。智健康管理涉外医疗服务平台专业为国内外人士提供国际知名医生的高端定制医疗服务。其中，国际名医骨科是佛山市第一家引进外籍骨科专家的机构。引进5名“外籍医生”长期会诊，使医院以脊柱外科、小儿骨科治疗、疼痛治疗、膝关节外科、运动医学和功能康复为特色。治疗等方面均达到国际水平。同时，“国际名医医疗部”还将与国内外知名品牌商业保险公司合作，直接对接海内外患者与国际品牌商业保险资源，为客户提供高保障。-优质的医疗服务和医疗费用报销。一站式配套服务平台。
引入国际标准改善服务吸引外国患者
作为公立医院，佛山市妇幼保健院从提高服务质量、优化服务流程入手。通过引进国际知名的德国KTQ认证体系，使医院管理走向国际化、标准化，从而更好地为外国人提供质优价廉的服务。医疗保健服务，同时也为抢占涉外医疗市场奠定基础。
今年3月底，佛山市妇幼保健院在佛山新城中德服务区新佛山市妇女儿童医院正式开工建设。按照政府部门的规划，新医院将建设成为国内一流、设施一流、技术一流的现代化医院。除了服务佛山市民外，还将为佛山新城的外籍人士提供更高品质的医疗保健服务。在此背景下，2014年6月，新医院开工前，佛山市妇幼保健院开始引进德国医疗透明管理体系和标准委员会质量认证体系，并于11月正式与KTQ国际合作。2014年12月21日，签署KTQ认证协议。
佛山市妇幼保健院负责KTQ创建的副院长庞丽晶表示，通过KTQ认证体系标准的实施，医院的医院管理、医疗服务和医疗质量得到了升级和转型。由于KTQ最重要的标准是“以患者为中心”，医院首先着力优化门诊流程和人性化服务。通过网站、宣传传单等方式，为初诊患者提供明确的就诊指南，并设置婴儿护理床和哺乳区，方便患者就诊。我们在药品安全、医疗质量管理、消防安全等方面也下了很大功夫。
对于通过KTQ认证的医院，相关外资保险公司可以免除其医疗费用支付的诸多审核和审核程序。因此，未来佛山市妇幼保健院不仅可以为外籍患者提供咨询、治疗服务，还可以通过相关系统开展外籍治疗费用报销等服务。
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佛山市妇幼保健院有望成为
国内首家KTQ培训机构
据介绍，德国自2002年开始实施KTQ认证管理体系以来，全国已有1000多家综合医院通过了KTQ认证。自2005年起，KTQ认证已推广至康复医院和专科医院。目前，德国和奥地利已有600多家医院通过审查，200多家医院通过二级审查。KTQ认证标准围绕医院“以患者为中心”，涉及“以患者为中心”、“以员工为本”、“安全”、“通信与信息管理”、“医院领导力”和“质量管理”六大方面”。共有25个小类，31个核心标准，32个非核心标准，满分1413分。佛山市妇幼保健院以高分通过KTQ认证，得到KTQ专家组的一致好评。
庞丽晶表示，目前KTQ在国内没有专门的培训机构。佛山市妇幼保健院以高分通过KTQ认证，有望成为国内首家KTQ培训机构。届时，不仅对华南地区，对全国及港澳、东南亚地区有意申请KTQ认证的医疗机构也将产生一定的辐射作用。
