用户质疑该乳液是否会导致婴儿过敏。使用强生产品后，宝宝的皮肤出现了红色皮疹和水泡。王女士认为是产品问题造成的。由于“强生”在与消费者的沟通过程中未能及时达成一致的解决方案，因此问题始终没有得到妥善处理。为此，王女士向本报举报了此事。宝宝脸上起水泡
日前，王女士抱着6个月大的女儿来到记者面前。她指着宝宝的小脸说，当时两边都起了水泡。脸上仍然有红斑。她指着婴儿的小脸。巴特说这些水泡还没有痊愈。
她展示了两款产品：白色扁平塑料瓶包装的100毫升“强生婴儿沐浴露”和乳白色塑料瓶包装的300毫升“强生婴儿洗发沐浴露”。外包装上标有“医学证明、纯净温和”字样。
据王女士介绍，她的宝宝是去年10月7日出生的，11月下旬她开始使用强生婴儿牛奶沐浴露和婴儿洗发沐浴露。仅仅使用了两次，宝宝的脸上和臀部就出现了皮疹。两天后，这些皮疹变成了水泡。于是，她立即带着孩子前往医院接受治疗。医生给宝宝抽血化验后发现不对劲，于是询问王女士给宝宝用的是什么药。她告诉医生那是强生润肤露和沐浴露，医生告诉她，她用的是润肤露。过敏后，几天后再看到就麻烦了。然后医生开了药，一边吃药一边停掉了“强生”。3天后红斑和水疱逐渐减少。
王女士随后拨打了强生公司800开头的咨询电话，但沟通无果。
公司称产品安全
随后，记者联系了强生公司以800开头的咨询热线，部门和质保部门对此高度重视。14日下午，相关负责人出示相关记录并表示，公司于今年4月2日收到消费者的留言。反馈，期间我们与消费者保持着密切的沟通。经公司质检部门检验，产品符合国家质量标准，安全。对此，国家药监局已于3月21日和4月3日两次确认强生婴儿产品的安全性。强生表示：“我们愿意与消费者保持积极沟通，建议遇到类似情况的消费者有问题可以去医院进一步诊断。强生公司也愿意在医生明确诊断的基础上，按照相关规定，为消费者做出合理、合理的决定。处理。
强生公司解释过敏是否因人而异
“强生”相关部门还提醒消费者：由于人体皮肤存在个体差异，皮肤的表现也与环境、气候、饮食等因素有关，部分人可能会出现皮肤发红、皮疹等症状。使用该产品时的其他反应。就像有些人吃海鲜或闻花粉过敏一样，这是个体差异造成的，与产品质量无关。建议消费者在使用新的护肤品之前，可以在耳后或手腕内侧做一个简单的测试，并观察24至48小时。如果局部皮肤没有异常，就可以放心使用。如果您在使用产品时感到任何不适，建议停止使用该产品，并用清水清洗使用过的部位，必要时及时就医。
所有产品在投放市场前均经过第三方测试。
至于这两款产品外包装上的“医学证明、纯净温和”字样，“纯净温和”是如何医学证明的呢？作为准品牌卫生用品，它是如何获得医学认证的呢？强生有限公司在传真给本报的一份文件中解释称：公司所有婴儿产品在投放市场前都会经过第三方独立医疗机构的医学临床测试，包括反复的斑贴试验，累积刺激试验、光过敏试验和光毒性试验。只有通过这些测试的产品才能声明并在标签上标注“经医学证明，纯净温和”。与此同时，强生婴儿乳润肤露也于2007年2月27日向上海市食品药品监督管理局进行了产品注册，包括标签。精彩推荐愤怒！男医生请不要碰我老婆的私处
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