作为改革开放的前沿阵地，深圳正在经历深刻的经济社会发展变革，不可避免地伴随着各种矛盾纠纷的增长、社会矛盾的激化。解决此类矛盾纠纷，除了法律诉讼外，还可以通过人民调解的方式解决。这种方法不仅简单快捷，而且具有法律效力。
记者4日从深圳市司法局获悉，深圳目前已设立人民调解委员会2275个、办公室819个。去年，全市各类人民调解组织共调解纠纷件，涉案金额23亿元。连续三年纠纷达到95,584件。每年调解案件超过9万件。人民调解、行政调解、司法调解衔接互动，成为化解社会矛盾的重要举措和建设一流法治城市的重要保障。
深圳市司法局基层管理处副处长罗西岭表示，调解纠纷呈现出几个特点。一是劳动争议占各类纠纷的首位，达2.2万件，占总数的23%，比去年有所增加。3个百分点。其次，调解涉案金额巨大，从前年的11亿元上升到2014年的23亿元；第三，转介调解数量增加了50%以上，从2013年的7,579起增加到去年的18,600多起。
深圳市群众调解纠纷数量连续三年保持在9万件以上。为此，深圳市出台了相应的管理规定，并对兼职调解员调解案件给予相应补贴。简单纠纷和疑难复杂纠纷的补助标准为每件不低于100元。每件案件200元，每件重大纠纷2000元，极大地激发了调解员的积极性。
对于医疗纠纷，由设在医疗机构的医疗纠纷调解办公室首先自行协商解决。罗西岭说，目前已成立9个区级“医疗调解委员会”，专职调解员105人，去年共解决医疗纠纷455起。
罗西岭介绍，推进专业化、行业化人民调解组织建设，是最大限度发挥人民调解优势的重要举措。针对劳动争议、道路交通事故赔偿纠纷、医疗纠纷、知识产权等矛盾纠纷多发、易激化纠纷的情况。同时，这些纠纷专业性强，传统调解组织和调解员难以参与。深圳市司法局通过政府购买服务、街道人民调解委员会等方式，在冲突多发地区设立专业工作室、派遣专职调解员。截至目前，共成立专业工作室819个。
目前，深圳市人民调解已全面推行“政府购买服务”。据不完全统计，全市各区向律师事务所、社会工作机构购买专业人民调解服务的资金已超过2000万元。
